CXM – Customer experience management (Upravljanje iskustvom kupca)

Други назив: CEM
Управљање искуством купца је скуп процеса које компанија користи за праћење, надгледање и организовање сваке интеракције с купцима (в. Customer), с циљем да их оптимизује из перспективе купца и да подстакне лојалност купаца.
(п. CX)

POVRATNE INFORMACIJE

Vaša adresa e-pošte neće biti objavljena. Neophodna polja su označena *