Стопа отклона је проценат проблема корисничког сервиса који се преносе са друштвених медија (в. Social media) на неки други комуникациони канал, попут е-поште (в. E-mail), телефона или четовања (в. Chat).
Категорије: Комуникација
Deflection rate (Стопа отклона)
28
сеп