FAQ – Frequently asked questions (ČPP – Često postavljana pitanja)

FAQ je lista pitanja koja korisnici često postavljaju, uz odgovarajuće odgovore na njih. Pitanja i odgovori treba da budu dostupni kao posebna veb-strana (v. Web page), kako bi posetioci veb-lokacije (v. Web location) najbrže došli do njih, bez pozivanja ili pisanja tehničkoj podršci.