ФАQ – Фреqуентлy аскед qуестионс (ЧПП – Често постављана питања)

ФАQ је листа питања која корисници често постављају, уз одговарајуће одговоре на њих. Питања и одговори треба да буду доступни као посебна веб-страна (в. Wеб паге), како би посетиоци веб-локације (в. Wеб лоцатион) најбрже дошли до њих, без позивања или писања техничкој подршци.