Loyalty program (Program lojalnosti)

U marketingu (v. Marketing), program lojalnosti čine nagradni podsticaji za verne kupce (v. Customer), a cilj im je povećanje prodaje i sticanje lojalnosti nagrađivanjem redovnih kupaca i onih koji kupuju velike količine proizvoda ili usluga. Nagrade mogu biti različite, a najčešće su popusti, robne nagrade, nagrade u uslugama, poklon-kuponi, bodovi, kartice lojalnosti i dr. Programi lojalnosti podstiču ponovnu prodaju kod postojećih kupaca tako što ih nagrađuju pri ponovljenoj kupovini ili nakon neke druge željene aktivnosti kupca.