Marketing automation (Automatizacija marketinga)

Automatizacija marketinga je skup taktika i tehnoloških platformi koje omogućavaju automatizovano upravljanje procesima u digitalnom marketingu (p. Digital marketing). Omogućava isporučivanje personalizovanog veb-sadržaja (v. Web content) potencijalnim i postojećim kupcima (v. Customer), putem svih željenih kanala digitalne komunikacije (v. Digital communication). Pomoću nje kompanije mogu ciljano, segmentirano, pravovremeno, merljivo i kontrolisano automatski da objavljuju veb-sadržaje na svojim veb-lokacijama (v. Web location) ili šalju poruke e-pošte (v. E-mail) i trenutne poruke (v. Instant message). Cilj automatizacije marketinga jeste povećanje operativne efikasnosti i prihoda, uz smanjenje ili ukidanje ponavljajućih, ručno obavljanih zadataka zaposlenih u sektorima marketinga (v. Marketing) i prodaje.