Online customer community (Онлајн-заједница купаца)

Други називи: Online brand community (Онлајн бренд-заједница), Virtual brand community (Виртуелна бренд-заједница), Online user community (Онлајн-заједница корисника)
Онлајн-заједница купаца је веб-локација (в. Web location) у облику онлајн-платформе у власништву компаније, намењена за окупљање и комуникацију њених купаца (в. Customer). На њој купци имају приступ базама знања (в. Knowledge base), размењују знања и искуства, стварају и размењују веб-садржај (в. Web content) и др. Зависно од начина коришћења, разликују се:
• Јавне бренд-заједнице (в. Public brand community)
• Приватне бренд-заједнице (в. Private brand community)