Online customer community (Onlajn-zajednica kupaca)

Drugi nazivi: Online brand community (Onlajn brend-zajednica), Virtual brand community (Virtuelna brend-zajednica), Online user community (Onlajn-zajednica korisnika)
Onlajn-zajednica kupaca je veb-lokacija (v. Web location) u obliku onlajn-platforme u vlasništvu kompanije, namenjena za okupljanje i komunikaciju njenih kupaca (v. Customer). Na njoj kupci imaju pristup bazama znanja (v. Knowledge base), razmenjuju znanja i iskustva, stvaraju i razmenjuju veb-sadržaj (v. Web content) i dr. Zavisno od načina korišćenja, razlikuju se:
• Javne brend-zajednice (v. Public brand community)
• Privatne brend-zajednice (v. Private brand community)