Public brand community (Јавна бренд-заједница)

Јавна бренд-заједница је врста онлајн-заједнице купаца (в. Online customer community) отвореног типа, као веб-локација (в. Web location) компаније која омогућава и нерегистрованим члановима да размењују информације и савете о производима или услугама. Помаже компанији да смањи трошкове корисничке подршке. Има структуриран преглед информација у форми база знања (в. Knowledge base), а служи и као извор потенцијалних клијената (в. Lead) јер омогућава заинтересованима да стекну увид о искуствима постојећих клијената (в. Client).
(у. Private brand community)

Категорије: Онлајн-заједнице

Повратне информације

Шта мислите о дефиницији овог појма? Неопходна поља су означена *