Public brand community (Javna brend-zajednica)

Javna brend-zajednica je vrsta onlajn-zajednice kupaca (v. Online customer community) otvorenog tipa, kao veb-lokacija (v. Web location) kompanije koja omogućava i neregistrovanim članovima da razmenjuju informacije i savete o proizvodima ili uslugama. Pomaže kompaniji da smanji troškove korisničke podrške. Ima strukturiran pregled informacija u formi baza znanja (v. Knowledge base), a služi i kao izvor potencijalnih klijenata (v. Lead) jer omogućava zainteresovanima da steknu uvid o iskustvima postojećih klijenata (v. Client).
(u. Private brand community)