Viral marketing (Viralni marketing)

Viralni marketing je način širenja nekog veb-sadržaja (v. Web content) komercijalne prirode, tako što ga korisnici samostalno i dobrovoljno preuzimaju i dele s drugim korisnicima (što podseća na širenje virusa, odatle i naziv). Ponekad kompanije za prvi talas širenja viralnog sadržaja angažuju uticajne pojedince (v. Influencer), tako da nije uvek u pitanju dobrovoljna i slučajna aktivnost. Viralni sadržaj može imati pozitivan, ali i negativan uticaj na neki brend (v. Brand), jer korisnici mogu na ovaj način da šire sopstvene viralne poruke kojima ismevaju ili osuđuju prvobitnu komercijalnu poruku. Za viralni marketing je presudna „zaraznost“ sadržaja, to jest njegov kvalitet, kreativnost, privlačnost ili neobičnost zbog koje se izrazito dopada ili izrazito ne dopada korisnicima, te ga oni šire dalje porukama e-pošte (v. E-mail), trenutnim porukama (v. Instant messaging) i preko društvenih medija (v. Social media). Viralne poruke su najčešće u obliku video-sadržaja (v. Video) ili digitalnih slika (v. Digital image).
(p. Meme)