Web analytics (Veb-analitika)

Veb-analitika je proces merenja, prikupljanja, analize, obrade i objavljivanja podataka stvorenih kretanjem posetilaca na nekoj veb-lokaciji (v. Web location). Ona je bitan izvor podataka za digitalni marketing (v. Digital marketing), naročito za onlajn-prodavnice (v. Online shop), jer pruža uvid u ponašanje i aktivnosti posetilaca i daje saznanja kako da se poboljšaju performanse veb-lokacije, a time i konverzije (v. Conversion) i prodaja. Uobičajeni podaci u izveštajima veb-analitike su: broj posetilaca u datom vremenskom periodu, broj pregleda veb-strana, broj klikova na veze, ponovni ili novi posetioci, stopa napuštanja veb-strana bez odlaska na druge veb-strane, stopa konverzije, način dolaska posetilaca (organski, direktno, društveni mediji, oglašavanje, referentne lokacije…). Veb-analitika omogućava postavljanje ključnih pokazatelja učinka (v. KPI) ili referentne vrednosti za merenje nivoa uspešnosti različitih elemenata veb-lokacije, uključujući i pozive na akciju (v. CTA) i druge željene aktivnosti posetilaca. Najkorišćeniji alat za veb-analitiku je Google Analytics, ali postoje i mnogi drugi nezavisni: Kissmetrics, Crazy Egg, Mixpanel, SimilarWeb, HotJar i dr.
(p. Analytics) (p. Audience analytics) (p. Social media analytics)